إذا فقدت هاتفك المحمول مع رقم هاتفك المحمول، فمن المهم إيقاف الخط على الفور. سيمنع ذلك أي شخص آخر من استخدام خطك أو الوصول إلى بياناتك الشخصية.
لإيقاف خطك بسبب الضياع، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك فقدت هاتفك المحمول.
- سيطلب منك موظف خدمة العملاء رقم خطك المحمول ورقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- سيوقف موظف خدمة العملاء خطك.
في سوريا، يمكنك إيقاف خطك بسبب الضياع عن طريق الاتصال بالرقم 111 من أي خط MTN أو بالرقم 0944222111 من أي خط آخر. عند الاتصال، ادخل رقم 5، وسيطلب المجيب الآلي منك رقم خطك المحمول ورقم الهوية الوطنية الخاص بك.
بمجرد إيقاف خطك، ستفقد القدرة على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام الإنترنت. ستظل بياناتك الشخصية الموجودة على الهاتف، مثل الصور والرسائل وجهات الاتصال، موجودة، ولكن لن يتمكن أي شخص آخر من الوصول إليها.
إذا عثرت على هاتفك المحمول المفقود، فيمكنك إعادة تشغيله واستئناف استخدام خطك. ومع ذلك، إذا لم تعثر على هاتفك، فستحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على رقم هاتف جديد.
فيما يلي بعض النصائح الإضافية للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية في حالة فقدان هاتفك المحمول:
- قم بتفعيل ميزة "العثور على جهازي" على هاتفك.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية على جهاز كمبيوتر أو مزود خدمة سحابية.
- قم بتغيير كلمات مرور حساباتك عبر الإنترنت إذا كنت قلقًا بشأن الوصول غير المصرح به.