كيفية إعادة تشغيل خط وي الموقوف
تختلف طريقة إعادة تشغيل خط وي الموقوف باختلاف سبب إيقافه:
1. خط وي موقوف لعدم الشحن:
قم بشحن رصيدك بأي مبلغ.
تأكد من إعادة تشغيل هاتفك بعد الشحن.
انتظر 24 ساعة كحد أقصى لعودة الخدمة.
2. خط وي موقوف لعدم استخدام الإنترنت:
قم بتفعيل أي باقة إنترنت من خلال:
تطبيق My WE.
موقع WE الرسمي.
الاتصال بخدمة العملاء على 111.
200# من هاتفك.
3. خط وي موقوف لأسباب أخرى:
تواصل مع خدمة عملاء وي من خلال:
الاتصال على 111.
تطبيق My WE.
موقع WE الرسمي.
زيارة أحد فروع WE.
ملاحظة:
قد تتطلب إعادة تشغيل خط وي في بعض الحالات دفع رسوم إعادة تفعيل.
تأكد من إحضار بطاقة الرقم القومي عند زيارة فرع WE.
إليك بعض الطرق الإضافية لإعادة تشغيل خط وي الموقوف:
استخدام تطبيق My WE:
قم بتحميل تطبيق My WE من متجر التطبيقات.
سجل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور.
اضغط على "إعادة تشغيل الخط".
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
استخدام موقع WE الرسمي:
قم بزيارة موقع WE الرسمي:
https://te.eg/.
سجل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور.
اضغط على "إدارة الحساب".
اختر "إعادة تشغيل الخط".
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
الاتصال بخدمة العملاء:
اتصل بخدمة عملاء WE على 111.
اتبع التعليمات الصوتية.
اطلب من ممثل خدمة العملاء إعادة تشغيل خطك.
نصائح:
تأكد من معرفة سبب إيقاف خط وي قبل محاولة إعادة تشغيله.
احتفظ برصيد كافٍ على خطك لتجنب إيقافه مرة أخرى.
تأكد من تفعيل باقة إنترنت مناسبة لاحتياجاتك.
أتمنى أن يساعدك هذا!