إذا ظهرت لك رسالة "بسبب نشاط مشبوه لا يمكنك تحقيق من هاذ رقم" عند محاولة التحقق من رقم هاتفك على تطبيق سناب شات، فذلك يعني أن سناب شات قد رصد نشاطًا مشبوهًا من عنوان IP الخاص بك أو من جهازك. يمكن أن يشمل هذا النشاط ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حسابات متعددة من نفس الجهاز أو العنوان IP.
- محاولة إنشاء حسابات متعددة باستخدام نفس المعلومات الشخصية.
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مسيء.
- محاولات اختراق حسابات أخرى.
عندما يرصد سناب شات نشاطًا مشبوهًا، فإنه قد يفرض قيودًا مؤقتة على حسابك، بما في ذلك منع تسجيل الدخول أو التحقق من رقم الهاتف. لرفع هذه القيود، يمكنك محاولة ما يلي:
- الانتظار لمدة 24 ساعة على الأقل قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
- استخدام جهاز أو شبكة مختلفة للتسجيل الدخول.
- تغيير كلمة مرور حسابك.
- الاتصال بدعم سناب شات للحصول على المساعدة.
إذا كنت تعتقد أن النشاط المشبوه كان خطأً، فيمكنك الاتصال بدعم سناب شات لشرح الموقف. سيساعدك ممثل الدعم في تحديد ما إذا كان بإمكانك إزالة القيود من حسابك.
فيما يلي بعض النصائح لمنع تلقي رسالة "بسبب نشاط مشبوه لا يمكنك تحقيق من هاذ رقم" في المستقبل:
- استخدم كلمة مرور قوية ومختلفة لحساباتك المختلفة.
- تحديث تطبيق سناب شات بانتظام.
- كن حذرًا بشأن المعلومات الشخصية التي تشاركها عبر الإنترنت.
إذا كنت تتلقى رسائل خطأ أخرى من سناب شات، فيمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حلها في مركز المساعدة الخاص بالشركة.