ازاى اوقف الخط نهائى؟
لوقف خط الهاتف المحمول نهائيًا، يجب اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب فرع أو منفذ بيع لشركة الهاتف المحمول التابع لها.
- تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية والمسجلة بتعاقد الهاتف المحمول أو جواز السفر الساري للأجانب.
- ملء استمارة طلب إلغاء الخط.
- توقيع العميل على استمارة إلغاء الخط.
- دفع أي مستحقات مالية على الخط (إن وجدت).
وفيما يلي شرح تفصيلي لكل خطوة:
الخطوة الأولى: التوجه إلى أقرب فرع أو منفذ بيع لشركة الهاتف المحمول التابع لها.
يمكن للعميل التوجه إلى أي فرع أو منفذ بيع لشركة الهاتف المحمول التابع لها، سواء كان داخل مصر أو خارجها.
الخطوة الثانية: تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية والمسجلة بتعاقد الهاتف المحمول أو جواز السفر الساري للأجانب.
يجب تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية والمسجلة بتعاقد الهاتف المحمول أو جواز السفر الساري للأجانب، وذلك لتأكيد هوية العميل.
الخطوة الثالثة: ملء استمارة طلب إلغاء الخط.
يجب ملء استمارة طلب إلغاء الخط، والتي توفرها شركة الهاتف المحمول.
الخطوة الرابعة: توقيع العميل على استمارة إلغاء الخط.
يجب توقيع العميل على استمارة إلغاء الخط، وذلك لإثبات موافقته على إلغاء الخط.
الخطوة الخامسة: دفع أي مستحقات مالية على الخط (إن وجدت).
في حالة وجود أي مستحقات مالية على الخط، يجب على العميل سدادها قبل إلغاء الخط.
ملاحظات:
- لا يمكن إلغاء خط الهاتف المحمول إلا إذا كان العميل قد سدد جميع المستحقات المالية على الخط.
- يمكن للعميل استعادة الخط خلال فترة 3 أشهر من تاريخ إلغائه، وذلك إذا قام بسداد جميع المستحقات المالية على الخط.
- بعد مرور 3 أشهر من تاريخ إلغاء الخط، سيتم بيع الخط إلى أحد العملاء الجدد.
مثال:
لنفترض أنك تريد إيقاف خط فودافون الخاص بك. في هذه الحالة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- اتجه إلى أقرب فرع أو منفذ بيع لشركة فودافون.
- قدم أصل بطاقة الرقم القومي السارية الخاصة بك.
- املأ استمارة طلب إلغاء الخط.
- وقع على استمارة إلغاء الخط.
- ادفع أي مستحقات مالية على الخط (إن وجدت).
بعد ذلك، سيتم إلغاء خطك نهائيًا.