عند تجديد الاشتراك وظهور رسالة "انت غير مخول لهذه الخدمة"، إليك بعض الحلول:
1. تأكد من نوع الخدمة:
- تأكد من نوع الخدمة التي تحاول تجديدها (هاتف محمول، إنترنت، تلفزيون...).
- تأكد من أنك على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الصحيح لتجديد هذه الخدمة.
2. تأكد من رقم الحساب:
- تأكد من إدخال رقم الحساب الصحيح الذي تريد تجديده.
- تأكد من أن رقم الحساب يطابق رقم الحساب المسجل باسمك.
3. تأكد من طريقة الدفع:
- تأكد من أن طريقة الدفع التي تختارها متاحة لتجديد هذه الخدمة.
- تأكد من صحة معلومات بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي.
4. تأكد من تاريخ انتهاء الصلاحية:
- تأكد من أن الخدمة لم تنته صلاحيتها بعد.
- بعض الخدمات لا تسمح بالتجديد قبل فترة محددة من انتهاء الصلاحية.
5. تواصل مع خدمة العملاء:
- إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، تواصل مع خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
- يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
حلول إضافية:
- تأكد من أن لديك اتصالًا بالإنترنت.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح.
- حاول استخدام متصفح آخر.
- حاول استخدام جهاز آخر.
نصائح:
- تأكد من تحديث معلومات حسابك بشكل دائم.
- تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا لتجديد الخدمة.
- احفظ فاتورة الخدمة السابقة كمرجع.
ملاحظة: قد تختلف الحلول depending on the service provider.
آمل أن تساعدك هذه المعلومات في حل مشكلتك.