إذا كان رقم الجوال القديم مفقودًا أو مُلغى، فلا يمكنك تغييره عن طريق الجوال. في هذه الحالة، يجب عليك زيارة جهاز أبشر للخدمة الذاتية أو مكتب موظفي التفعيل في الجوازات والأحوال المدنية.
فيما يلي خطوات تغيير رقم الجوال في جهاز أبشر للخدمة الذاتية:
- ادخل بياناتك الشخصية في الجهاز.
- اختر "تحديث رقم الجوال".
- ادخل رقم الجوال الجديد.
- ادخل رمز التحقق الذي سيصل إلى رقم الجوال الجديد.
- اطبع ملخص العملية.
فيما يلي خطوات تغيير رقم الجوال في مكتب موظفي التفعيل في الجوازات والأحوال المدنية:
- احضر معك أصل الهوية الوطنية أو سجل الأسرة.
- اقدم طلب تغيير رقم الجوال إلى الموظف.
- سيقوم الموظف بتغيير رقم الجوال في النظام.
- ستحصل على شهادة تؤكد تغيير رقم الجوال.
يرجى ملاحظة أن تغيير رقم الجوال سيؤثر على جميع الخدمات التي تستخدم رقم الجوال الموثوق في أبشر، بما في ذلك خدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS) والتحقق من الهوية.
وفيما يلي بعض النصائح لتجنب المشاكل عند تغيير رقم الجوال:
- تأكد من أن رقم الجوال الجديد متاح للاستخدام.
- احفظ رقم الجوال الجديد في مكان آمن.
- قم بتحديث رقم الجوال في جميع الخدمات التي تستخدمه.
أتمنى أن يساعدك هذا.