إذا كان كرت النت LTT مكشوطًا، فهذا يعني أنه تم إزالة الغطاء الواقي عن الرقم التسلسلي، والذي يتكون من 13 رقمًا. هذا الرقم التسلسلي ضروري لتعبئة الرصيد أو تفعيل الخدمة.
إذا كنت تمتلك كرت نت LTT مكشوطًا، فيمكنك القيام بما يلي:
- شراء كرت جديد.
- تقديم طلب تعويض إلى شركة LTT.
إذا اخترت شراء كرت جديد، فيمكنك القيام بذلك من أي مكتب لبيع بطاقات LTT.
إذا اخترت تقديم طلب تعويض، فيمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء.
عند تقديم طلب التعويض، ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:
- رقم خدمة الجيل الرابع أو رقم عقد خدمة ADSL.
- صورة واضحة للرقم التسلسلي المكشوط.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
ستتم دراسة طلبك من قبل شركة LTT، وإذا تم قبوله، فسيتم إرسال كرت جديد لك.
فيما يلي خطوات تقديم طلب تعويض كرت نت LTT مكشوط عبر الإنترنت:
- انتقل إلى موقع LTT الإلكتروني.
- انقر فوق "الدعم الفني".
- انقر فوق "خدمة تعويض بطاقات الدفع المسبق المكشوطة".
- أدخل المعلومات المطلوبة.
- انقر فوق "إرسال".
فيما يلي خطوات تقديم طلب تعويض كرت نت LTT مكشوط عبر الهاتف:
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 186.
- اشرح المشكلة إلى ممثل خدمة العملاء.
- أعط ممثل خدمة العملاء المعلومات المطلوبة.
ستحصل على رد من شركة LTT في غضون 30 يومًا من تقديم طلبك.