إذا كان خطك بدو تفعيل من الشركة، فهذا يعني أنك لم تقم بدفع فاتورة الاشتراك الشهرية، أو أنك قمت بإلغاء الاشتراك في السابق. في هذه الحالة، لا يمكنك شحن خطك إلا بعد تفعيله من قبل الشركة.
لتقوم بتفعيل خطك، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:
- زيارة أحد فروع الشركة: يمكنك زيارة أحد فروع الشركة، وتقديم طلب تفعيل الخط. سيطلب منك موظف الشركة تقديم بطاقة هويتك، ودفع قيمة الاشتراك الشهرية.
- الاتصال بخدمة العملاء: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء، وتقديم طلب تفعيل الخط. سيطلب منك موظف خدمة العملاء تقديم رقم هاتفك، واسم صاحب الخط، وقيمة الاشتراك الشهرية.
- الدفع الإلكتروني: يمكنك الدفع الإلكتروني لقيمة الاشتراك الشهرية، من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة. بعد الدفع، سيتم تفعيل خطك تلقائيًا.
بمجرد تفعيل خطك، يمكنك شحن رصيدك من خلال إحدى الطرق التالية:
- شحن رصيدك من خلال بطاقات الشحن: يمكنك شراء بطاقة شحن من أحد منافذ البيع المعتمدة، ثم إدخال رقم الشحن في هاتفك.
- شحن رصيدك من خلال الدفع الإلكتروني: يمكنك الدفع الإلكتروني للرصيد من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة.
- شحن رصيدك من خلال خدمة تحويل الرصيد: يمكنك تحويل رصيد من أحد خطوطك الأخرى إلى خطك الحالي.
إليك خطوات تفعيل خط زين الأردن من خلال خدمة العملاء:
- اتصل على الرقم 123.
- اختر اللغة العربية.
- اضغط على رقم 1، لخدمة الاشتراكات.
- اضغط على رقم 1، لخدمة الاشتراكات الشهرية.
- ادخل رقم هاتفك.
- ادخل اسم صاحب الخط.
- ادخل قيمة الاشتراك الشهرية.
- اضغط على رقم 1، للتأكيد.
بعد اتباع هذه الخطوات، سيتم تفعيل خطك تلقائيًا.