هناك عدة أسباب محتملة لعدم عمل خطك الدولي.
- قد يكون خطك غير مفعل للخدمة الدولية. اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك واسألهم عن كيفية تفعيل الخدمة الدولية.
- قد لا يكون رصيدك الدولي كافيًا. تأكد من أن لديك رصيد كافٍ للإجراء الذي تحاول القيام به.
- قد يكون هناك خطأ في هاتفك المحمول. حاول إعادة تشغيل هاتفك أو إعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع.
- قد يكون هناك مشكلة في الشبكة. اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك واسألهم عما إذا كانت هناك أي مشكلات في الشبكة في منطقتك.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة:
- تحقق من أن خطك مفعل للخدمة الدولية. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك أو عن طريق التحقق من إعدادات الهاتف المحمول الخاص بك.
- تحقق من أن رصيدك الدولي كافيًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من رصيدك عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.
- أعد تشغيل هاتفك المحمول أو أعد ضبطه إلى إعدادات المصنع. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على زر الطاقة وزر الخفض أو رفع مستوى الصوت معًا لمدة 10 ثوانٍ.
- اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك واسألهم عما إذا كانت هناك أي مشكلات في الشبكة في منطقتك.
إذا قمت بتنفيذ جميع هذه الخطوات ولم تتمكن من حل المشكلة، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.
فيما يلي بعض النصائح الإضافية التي قد تساعدك:
- تأكد من أنك تستخدم رقمًا دوليًا صالحًا. يمكنك العثور على قائمة بالأرقام الدولية على موقع الويب الخاص بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.
- تأكد من أن هاتفك المحمول يدعم المكالمات الدولية. يمكنك العثور على هذه المعلومات في دليل الهاتف المحمول الخاص بك.
- تأكد من أن الهاتف المحمول الخاص بك لا يحتوي على قفل شبكة. إذا كان هاتفك المحمول يحتوي على قفل شبكة، فقد تحتاج إلى إلغاء قفله قبل أن تتمكن من إجراء مكالمات دولية.
آمل أن يساعدك هذا!