استرداد قيمة التذكرة هو إجراء يسمح للمسافرين باسترداد قيمة تذكرة السفر التي اشتروها، وذلك في حالة عدم السفر أو في حالة إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران.
وعادة ما يتم استرداد قيمة التذكرة وفقًا لقواعد أسعار التذاكر وسياسة شركة الطيران، وقد تختلف هذه القواعد من شركة طيران إلى أخرى.
وبشكل عام، يتم استرداد قيمة التذكرة بالكامل في حالة إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران، أو في حالة عدم السفر بسبب ظروف خارجة عن إرادة المسافر، مثل المرض أو وفاة أحد الأقارب.
أما في حالة إلغاء الحجز من قبل المسافر، فعادة ما يتم استرداد جزء من قيمة التذكرة، وقد يختلف مقدار المبلغ المسترد حسب تاريخ الإلغاء وشروط الحجز.
وفيما يلي بعض الخطوات العامة لاسترداد قيمة التذكرة:
- الاتصال بشركة الطيران التي حجزت منها التذكرة.
- تقديم طلب استرداد القيمة، مع تقديم جميع المعلومات المطلوبة، مثل رقم الحجز واسم المسافر.
- انتظار موافقة شركة الطيران على طلب الاسترداد.
وعادة ما تستغرق عملية استرداد قيمة التذكرة عدة أيام أو أسابيع، وقد تطول هذه المدة في بعض الحالات.
وفيما يلي بعض النصائح للحصول على استرداد كامل أو شبه كامل لقيـمة التذكرة في حالة إلغاء الحجز:
- حجز التذكرة مسبقًا.
- اختيار تذكرة قابلة للاسترداد.
- إلغاء الحجز في أقرب وقت ممكن من تاريخ السفر.
- تقديم أسباب مقنعة لإلغاء الحجز.
وفيما يلي بعض الأمثلة على الحالات التي يحق للمسافر فيها استرداد قيمة التذكرة بالكامل:
- إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران.
- عدم السفر بسبب ظروف خارجة عن إرادة المسافر، مثل المرض أو وفاة أحد الأقارب.
- فقدان أو تلف التذكرة.
- إلغاء الحجز من قبل شركة الطيران بسبب ظروف أمنية.
وفيما يلي بعض الأمثلة على الحالات التي يحق للمسافر فيها استرداد جزء من قيمة التذكرة:
- إلغاء الحجز من قبل المسافر.
- إلغاء الحجز في وقت قريب من تاريخ السفر.
- تغيير تاريخ الرحلة أو الوجهة.
- اختيار تذكرة غير قابلة للاسترداد.