خدمة سلفني هي خدمة تقدمها شركات الاتصالات المصرية لعملاء الكارت المدفوع مقدماً وعملاء الكنترول، تتيح لهم إمكانية استلاف رصيد إضافي في حالة نفاذ رصيدهم الحالي.
توفر خدمة سلفني مجموعة من المزايا للعملاء، منها:
- إمكانية إجراء مكالمات أو إرسال رسائل أو استخدام الإنترنت في حالة نفاذ الرصيد.
- إمكانية التجديد أو الاشتراك في الباقات دون الحاجة إلى شحن رصيد.
- إمكانية استخدام الرصيد المستلف في أي وقت حتى انتهاء صلاحيته.
تختلف شروط وأحكام خدمة سلفني من شركة لأخرى، ولكن بشكل عام تتمثل الشروط العامة في:
- أن يكون العميل مسجلاً في الخدمة.
- أن يكون رصيد العميل الحالي أقل من الحد الأدنى المحدد من قبل الشركة.
- أن يكون العميل قد استخدم رصيداً بقيمة معينة خلال فترة زمنية محددة.
يتم استخدام خدمة سلفني من خلال الاتصال برمز الخدمة المخصص، والذي يختلف من شركة لأخرى. على سبيل المثال، رمز خدمة سلفني لشركة فودافون هو #3*، ورمز خدمة سلفني لشركة اتصالات هو #911*.
عند استخدام خدمة سلفني يتم خصم قيمة الرصيد المستلف من أول رصيد يضاف إلى حساب العميل، بالإضافة إلى تكلفة الخدمة المحددة من قبل الشركة.
فيما يلي شرح لكيفية استخدام خدمة سلفني في كل من شركات الاتصالات المصرية:
فودافون
- اتصل برمز الخدمة #3*.
- اتبع التعليمات الصوتية.
- ستصلك رسالة تأكيد باستلام الرصيد المستلف.
اتصالات
- اتصل برمز الخدمة #911*.
- اتبع التعليمات الصوتية.
- ستصلك رسالة تأكيد باستلام الرصيد المستلف.
أورنج
- اتصل برمز الخدمة #100#.
- اضغط على 2 لخدمات شكراً.
- اضغط على 1 لسلفني.
- اضغط على 1 لسلفني مكالمة.
- اتبع التعليمات الصوتية.
- ستصلك رسالة تأكيد باستلام الرصيد المستلف.