مدة المعاملة تحت الإجراء حساب المواطن
تستغرق المعاملة تحت الإجراء في حساب المواطن عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل، وذلك من تاريخ تقديم الطلب. وقد تزيد المدة في بعض الحالات، مثل:
- إذا كان الطلب يحتوي على أخطاء أو معلومات ناقصة، مما يتطلب من النظام إجراء المزيد من التحقق.
- إذا كان الطلب يحتوي على معلومات جديدة أو متغيرة، مما يتطلب من النظام إجراء تعديلات على حساب المستفيد.
- إذا كان هناك عدد كبير من الطلبات المقدم في نفس الوقت، مما قد يؤدي إلى تأخير في معالجة جميع الطلبات.
ويمكن للمستفيدين متابعة حالة طلباتهم من خلال حساباتهم الشخصية في موقع أو تطبيق حساب المواطن.
التوضيح
تمر المعاملة تحت الإجراء في حساب المواطن بعدة مراحل، وهي كالتالي:
- التحقق من البيانات: يتم التحقق من البيانات المقدمة من المستفيد، مثل بيانات الهوية والدخل والممتلكات.
- التحقق من الأهلية: يتم التحقق من أهلية المستفيد للاستفادة من حساب المواطن، بناءً على معايير الأهلية المحددة.
- حساب الدعم: يتم حساب الدعم المستحق للمستفيد، بناءً على نتائج التحقق من البيانات والأهلية.
- إرسال رسالة نصية: يتم إرسال رسالة نصية إلى المستفيد تتضمن نتيجة التحقق من الأهلية ومبلغ الدعم المستحق.
إذا كانت نتيجة التحقق من الأهلية إيجابية، فسيتم إرسال رسالة نصية إلى المستفيد تتضمن مبلغ الدعم المستحق. أما إذا كانت نتيجة التحقق من الأهلية سلبية، فسيتم إرسال رسالة نصية إلى المستفيد تتضمن أسباب الرفض.
وفي حال وجود أي تغييرات في حالة الطلب، سيتم إرسال رسالة نصية إلى المستفيد لتحديثه.