إذا كان حسابك في جواكر محجوب نهائيًا، فهذا يعني أنك قد انتهكت شروط الخدمة الخاصة بالتطبيق. يمكن أن يكون هذا بسبب قيامك بأحد الأمور التالية:
- استخدام برامج أو تطبيقات غير مصرح بها للحصول على مزايا غير عادلة.
- نشر محتوى مسيء أو غير لائق.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
- استخدام الحساب لأغراض غير مشروعة.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم حجبه خطأً، فيمكنك محاولة التواصل مع فريق دعم جواكر. يمكنك القيام بذلك من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة الدعم على الموقع الإلكتروني.
إليك بعض النصائح التي قد تساعدك في استعادة حسابك:
- قدم أدلة على أنك لم تنتهك شروط الخدمة. على سبيل المثال، إذا تم حجب حسابك بسبب استخدام برامج أو تطبيقات غير مصرح بها، فيمكنك تقديم لقطات شاشة تظهر أنك لم تستخدم أي تطبيقات غير مصرح بها.
- اعتذر عن أي مخالفات قد ارتكبتها.
- تعهد بعدم تكرار المخالفات في المستقبل.
إذا كنت قادرًا على تقديم أدلة كافية على أنك لم تنتهك شروط الخدمة، فقد يوافق فريق دعم جواكر على استعادة حسابك.
إليك خطوات التواصل مع فريق دعم جواكر:
- انتقل إلى صفحة الدعم على الموقع الإلكتروني لجواكر.
- انقر فوق "اتصل بنا".
- اختر موضوع الرسالة.
- أدخل معلوماتك الشخصية.
- أدخل وصفًا لمشكلتك.
- انقر فوق "إرسال".
سيتواصل معك فريق دعم جواكر في غضون 24 ساعة.