يمكن إلغاء الاشتراك في خدمات أمنية بإحدى الطرق التالية:
- عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 1333.
- عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 1333، وكتابة الرمز الخاص بإلغاء الخدمة.
- عن طريق الدخول إلى موقع أمنية الإلكتروني أو تطبيق أمنية، وتسجيل الدخول إلى حسابك.
فيما يلي شرح لخطوات إلغاء الاشتراك في كل طريقة:
إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1333.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك ترغب في إلغاء الاشتراك في الخدمة.
- سيطلب منك موظف خدمة العملاء رقم الاشتراك الخاص بك.
- بعد تأكيد بياناتك، سيقوم موظف خدمة العملاء بإلغاء الاشتراك.
إلغاء الاشتراك عن طريق إرسال رسالة نصية
- أرسل رسالة نصية إلى الرقم 1333، وكتابة الرمز الخاص بإلغاء الخدمة.
- يمكن العثور على الرموز الخاصة بإلغاء الخدمات على موقع أمنية الإلكتروني أو تطبيق أمنية.
- بعد إرسال الرسالة النصية، سيتم إلغاء الاشتراك تلقائيًا.
إلغاء الاشتراك عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق
- ادخل إلى موقع أمنية الإلكتروني أو تطبيق أمنية.
- سجل الدخول إلى حسابك.
- اضغط على خيار "حسابي".
- اضغط على خيار "خدماتي".
- ابحث عن الخدمة التي تريد إلغاء اشتراكك فيها.
- اضغط على خيار "إلغاء الاشتراك".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء الاشتراك.
ملاحظات
- في حال إلغاء الاشتراك في خدمة الدفع الآجل، سيتم إعادة الرصيد المتبقي إلى العميل في غضون شهر من تاريخ إلغاء الاشتراك.
- في حال إلغاء الاشتراك في خدمة الدفع الآجل قبل انتهاء مدة العقد، قد يتم فرض رسوم على العميل.
- يجب على العميل إغلاق جميع خطوطه قبل إلغاء الاشتراك في الخدمة.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟