للرجوع بشريحتك إلى HAYA، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بالرقم #321 من هاتفك المحمول.
- اختر خيار "تحويل شريحة".
- اختر خيار "HAYA".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
أو يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى أحد مكاتب Ooredoo.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك تريد تحويل شريحتك إلى HAYA.
- قدم لموظف خدمة العملاء رقم هاتفك المحمول ورمز التعريف الشخصي (PIN).
ستتم إعادة تنشيط خط HAYA الخاص بك في غضون 24 ساعة.
فيما يلي شرح تفصيلي للخطوات المذكورة أعلاه:
الخطوة 1: اتصل بالرقم #321 من هاتفك المحمول.
سيفتح هذا الرقم لوحة المفاتيح التفاعلية لخدمة Ooredoo.
الخطوة 2: اختر خيار "تحويل شريحة".
سيظهر لك قائمة بالاقتراحات، اختر منها "تحويل شريحة".
الخطوة 3: اختر خيار "HAYA".
سيؤدي ذلك إلى بدء عملية تحويل شريحتك إلى HAYA.
الخطوة 4: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
سيطلب منك النظام إدخال بعض المعلومات، مثل رقم هاتفك المحمول ورمز التعريف الشخصي (PIN).
ملاحظات:
- إذا كنت لا تتذكر رمز التعريف الشخصي (PIN)، فيمكنك طلبه من Ooredoo.
- إذا كنت تسافر إلى بلد آخر، فتأكد من أن خط HAYA الخاص بك مدعوم في ذلك البلد.
أتمنى أن يساعدك هذا!