هناك عدة أسباب لعدم استلام الشحنة من قبل أرامكس، منها:
- عدم توفر بوليصة الشحن: يجب على المرسل تقديم بوليصة شحن سارية المفعول إلى أرامكس قبل أن يتم استلام الشحنة.
- عدم استكمال إجراءات الشحن: قد لا يتم استلام الشحنة إذا لم يتم استكمال جميع إجراءات الشحن، مثل دفع رسوم الشحن أو تقديم معلومات الاتصال الخاصة بالمرسل والمستلم.
- عدم توفر الشحنة: قد لا يتم استلام الشحنة إذا لم تكن متوفرة بالفعل عند وصول موظف أرامكس للاستلام.
- رفض المرسل الاستلام: قد يرفض المرسل الاستلام إذا كان هناك خطأ في الشحنة، مثل عدم وجود البضائع المطلوبة أو وجود تلف في البضائع.
إذا لم يتم استلام الشحنة من قبل أرامكس، فسيتم إبلاغ المرسل أو المستلم بذلك. يمكن للمرسل أو المستلم الاتصال بمركز خدمة العملاء لأرامكس للحصول على مزيد من المعلومات.
في حالة أنك المرسل للشحنة التي لم يتم استلامها، فيمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
- اتصل بمركز خدمة العملاء لأرامكس: سيتمكن موظف خدمة العملاء من تقديم معلومات حول سبب عدم استلام الشحنة وكيفية حل المشكلة.
- تحقق من بوليصة الشحن: تأكد من أن بوليصة الشحن مكتملة وصحيحة.
- تواصل مع المرسل أو المستلم: إذا كنت لا تعرف سبب عدم استلام الشحنة، فيمكنك التواصل مع المرسل أو المستلم لمعرفة ما إذا كان لديهم أي معلومات.
في حالة أنك المستلم للشحنة التي لم يتم استلامها، فيمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
- اتصل بمركز خدمة العملاء لأرامكس: سيتمكن موظف خدمة العملاء من تقديم معلومات حول سبب عدم استلام الشحنة وكيفية حل المشكلة.
- تواصل مع المرسل: إذا كنت لا تعرف سبب عدم استلام الشحنة، فيمكنك التواصل مع المرسل لمعرفة ما إذا كان لديهم أي معلومات.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد الاتصال بمركز خدمة العملاء لأرامكس، فيمكنك تقديم شكوى إلى الشركة.