إذا كنت عضوا في برنامج الفرسان ولم تحصل على الأميال المستحقة لرحلاتك أو شركائنا، يمكنك المطالبة بها خلال 180 يوما من تاريخ السفر أو التعامل.
للقيام بذلك، يجب أن تسجل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع الفرسان وتختار خيار "الأميال المفقودة" من قائمة "حسابي". ثم، يجب أن تقوم بإدخال معلومات الرحلة أو التعامل التي لم تضاف إلى رصيدك وإرفاق نسخة من بطاقة الصعود إلى الطائرة أو إيصال الدفع.
سيتم مراجعة طلبك وإضافة الأميال إلى حسابك في غضون 30 يوما إذا كان مؤهلا.