رقم كيان توصيل للشكاوي هو 013-356-3300. يمكن للعملاء الاتصال بهذا الرقم لتقديم شكوى حول خدمة التوصيل. سيتلقى العميل مساعدة من أحد ممثلي خدمة العملاء الذين سيسجل الشكوى ويتابعها حتى يتم حلها.
يمكن للعملاء أيضًا تقديم شكوى عبر الإنترنت من خلال موقع كيان توصيل على الويب. للقيام بذلك، يجب على العميل إدخال تفاصيل الشكوى الخاصة به في نموذج على الموقع. سيتم بعد ذلك إرسال الشكوى إلى خدمة العملاء لمعالجتها.
فيما يلي بعض المعلومات الإضافية حول تقديم شكوى إلى كيان توصيل:
- يجب على العميل تقديم تفاصيل دقيقة عن الشكوى، بما في ذلك التاريخ والوقت والموقع ووصف المشكلة.
- يجب على العميل أيضًا توفير أي معلومات أخرى قد تكون مفيدة لمعالجة الشكوى، مثل رقم طلب التوصيل أو رقم الهاتف الخاص بالسائق.
- سيبذل كيان توصيل قصارى جهده لحل الشكوى في أسرع وقت ممكن.
إذا لم يكن العميل راضيًا عن حل الشكوى، فيمكنه تقديم شكوى إلى هيئة النقل العام في المملكة العربية السعودية.