الرقم الساخن هو رقم هاتف قصير وسهل التذكر، يتم استخدامه للاتصال بجهة معينة، مثل شركة أو مؤسسة أو خدمة حكومية. عادةً ما يتم تخصيص رقم هاتف ساخن لموضوع أو خدمة معينة، مثل الشكاوى أو الدعم أو الاستفسارات.
في اللغة العربية، يُطلق على الرقم الساخن أيضًا اسم "الخط الساخن" أو "الخط المباشر".
يمكن استخدام الأرقام الساخنة لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
- تقديم الدعم الفني أو المعلومات للعملاء أو المستخدمين.
- الإبلاغ عن الشكاوى أو الإبلاغ عن حوادث أو جرائم.
- طلب المساعدة أو الإرشاد.
في ألمانيا، تُستخدم الأرقام الساخنة على نطاق واسع من قبل الحكومة والشركات والأفراد. على سبيل المثال، يمكن للمواطنين الاتصال بخط ساخن للشرطة للإبلاغ عن جريمة، أو الاتصال بخط ساخن لوزارة العمل للحصول على معلومات حول التوظيف.
فيما يلي بعض الأمثلة على الأرقام الساخنة في ألمانيا:
- خط ساخن للشرطة: 110
- خط ساخن لخدمات الطوارئ الطبية: 112
- خط ساخن لخدمات الطوارئ الخاصة بالحماية المدنية: 112
- خط ساخن للشكاوى ضد الشرطة: 0800 110 110
- خط ساخن لوزارة العمل: 0800 4555500
في الوقت الحالي، الساعة 08:06 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا (CET)، يوم الجمعة، 5 يناير 2024.