الخط الساخن لهيئة المجتمعات العمرانية هو رقم 15100، وهو رقم مجاني يمكن الاتصال به من أي خط أرضي أو محمول، على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
يتم استخدام الخط الساخن لتلقي الشكاوى والأعطال الخاصة بشبكات المرافق بالمدن الجديدة، بما في ذلك:
- مياه الشرب والصرف الصحي
- الكهرباء
- الهاتف
- الطرق
- الزراعة
- وغيرها
عند الاتصال بالخط الساخن، يتم طلب بعض البيانات من المتصل، مثل:
- اسم المتصل
- رقم الهوية
- عنوان السكن
- نوع الشكوى أو العطل
يقوم موظف الخط الساخن بتسجيل الشكوى أو العطل، ثم يتم إرسالها إلى الجهات المختصة في هيئة المجتمعات العمرانية أو أجهزة المدن، لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
يهدف الخط الساخن إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في المدن الجديدة، وسرعة الاستجابة لشكاواهم.
فيما يلي بعض النصائح عند الاتصال بالخط الساخن لهيئة المجتمعات العمرانية:
- تأكد من تسجيل الشكوى أو العطل بشكل واضح، حتى يتم إرسالها إلى الجهات المختصة بشكل صحيح.
- إذا كان لديك أي مستندات أو صور تدعم شكواك، يمكنك إرفاقها مع الشكوى عند الاتصال بالخط الساخن.
- إذا لم يتم حل شكواك أو عطلك خلال فترة زمنية مناسبة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن مرة أخرى لمتابعة الشكوى.
يمكنك أيضًا التواصل مع هيئة المجتمعات العمرانية من خلال زيارة مقر الهيئة، أو الاتصال على الأرقام التالية: