الرقم الساخن للتموين هو 19959، وهو رقم خصصته وزارة التموين المصرية لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين بشأن تعديل بيانات بطاقة التموين أو إتمام الخدمات التموينية المتاحة إلكترونيا للبطاقات. يستقبل الخط الساخن اتصالات المواطنين يوميا طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة للإجابة على طلبات المواطنين من خلال القائمين على الخط الساخن لتقديم الدعم للمواطنين بشأن بطاقات التموين.
ويمكن للمواطنين التواصل مع الخط الساخن للتموين من خلال الاتصال بالرقم 19959 من أي خط أرضي أو محمول، أو من خلال إرسال رسالة نصية فارغة إلى رقم 91237.
ويقدم الخط الساخن للتموين العديد من الخدمات للمواطنين، منها:
- استقبال شكاوى المواطنين بشأن بطاقات التموين، مثل عدم إضافة الأفراد الجدد إلى البطاقة، أو حذف الأفراد من البطاقة، أو عدم استلام الدعم التمويني.
- تقديم الدعم للمواطنين في تعديل بيانات بطاقة التموين، مثل تغيير الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف.
- الإجابة على استفسارات المواطنين بشأن الخدمات التموينية المتاحة إلكترونيا، مثل تسجيل رقم الهاتف المحمول على البطاقة التموينية، أو الاستعلام عن رصيد الدعم التمويني.
ويحرص القائمون على الخط الساخن للتموين على تقديم الخدمة للمواطنين على أفضل وجه، وذلك من خلال الرد على الاتصالات بسرعة ودقة، وتقديم الدعم اللازم للمواطنين في حل مشاكلهم.