رقم هاتف DHL المجاني في ألمانيا هو +49 228 4 333 112. هذا الرقم مخصص للعملاء الأفراد الذين لديهم أسئلة حول شحناتهم أو فواتيرهم. يمكن استخدام هذا الرقم أيضًا لتتبع حالة الشحنة.
يمكن للعملاء التجاريين أيضًا الاتصال بخدمة العملاء في DHL عبر الهاتف، ولكن سيتم فرض رسوم على المكالمة. رقم الهاتف التجاري هو +49 228 92 95 95 95.
بالإضافة إلى الاتصال الهاتفي، يمكن للعملاء أيضًا التواصل مع خدمة العملاء في DHL عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت. يمكن العثور على عناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى على موقع DHL على الويب.
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي يمكن للعملاء طرحها على خدمة العملاء في DHL:
- كيفية تتبع شحنة
- كيفية تغيير عنوان التسليم
- كيفية إلغاء شحن
- كيفية تقديم شكوى
يمكن للعملاء أيضًا العثور على إجابات لهذه الأسئلة وغيرها على موقع DHL على الويب.