الخط الساخن 19959 هو رقم هاتف مخصص لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين بشأن بطاقات التموين في مصر. تم إطلاق هذا الخط الساخن من قبل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي، وذلك في إطار خطة الوزارة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
يستقبل الخط الساخن شكاوى المواطنين بشأن:
- تعديل بيانات البطاقات التموينية
- إضافة أو حذف أفراد من البطاقات التموينية
- نقل البطاقات التموينية
- صرف السلع التموينية
- الأسعار غير العادلة للسلع التموينية
- أي شكاوى أخرى تتعلق ببطاقات التموين
يعمل الخط الساخن 19959 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويرد عليه موظفون مؤهلون لتلقي الشكاوى والاستفسارات وتقديم المساعدة للمواطنين.
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الخط الساخن 19959:
- إذا كنت ترغب في تعديل بيانات بطاقتك التموينية، مثل تغيير عنوانك أو رقم هاتفك، يمكنك الاتصال بالخط الساخن 19959 وتقديم البيانات الجديدة.
- إذا كنت ترغب في إضافة فرد جديد إلى بطاقتك التموينية، يمكنك الاتصال بالخط الساخن 19959 وتقديم المستندات المطلوبة.
- إذا كنت ترغب في نقل بطاقتك التموينية من محافظة إلى أخرى، يمكنك الاتصال بالخط الساخن 19959 وتقديم المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تواجه أي مشكلة في صرف السلع التموينية، يمكنك الاتصال بالخط الساخن 19959 وتقديم الشكوى.
إذا كنت ترغب في الاتصال بالخط الساخن 19959، يمكنك الاتصال من أي هاتف أرضي أو محمول داخل مصر.