إذا ضاع تلفونك وما عاد تعرف تطلع الشريحة أو تتذكر الجيميل، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لمحاولة استعادة جهازك أو حماية بياناتك.
أولاً، تأكد من أن خدمة العثور على جهازي (Find My Device) مفعلة على تلفونك. هذه الخدمة تسمح لك بتتبع موقع جهازك عن بُعد، أو قفله، أو مسحه.
ثانياً، ادخل إلى الموقع android.com/find من متصفح آخر، وسجل الدخول إلى حساب غوغل المرتبط بتلفونك. ستظهر لك خريطة تبين موقع جهازك التقريبي، إذا كان متصلاً بالإنترنت ومفعلاً لخدمة الموقع.
ثالثاً، اختر أحد الخيارات المتاحة للتحكم في جهازك عن بُعد. يمكنك تشغيل صوت عالٍ لمدة خمس دقائق، إذا كنت تظن أن جهازك قريب منك. أو يمكنك تأمين الجهاز وإضافة رسالة أو رقم هاتف على شاشة القفل. أو يمكنك مسح جميع البيانات على الجهاز نهائياً، ولكن هذا يعني أن خدمة العثور على جهازي لن تعمل بعد ذلك.
رابعاً، إذا كان جهازك من شركة سامسونغ، فيمكنك استخدام خدمة البحث عن جهازي (Find My Mobile) التي تقدمها الشركة. هذه الخدمة تحتاج إلى حساب سامسونغ وتوفر بعض الميزات الإضافية مثل أخذ نسخة احتياطية من بياناتك، أو معرفة ما إذا كان شخص ما قام بتبديل بطاقة SIM. للاستفادة من هذه الخدمة، ادخل إلى الموقع findmymobile.samsung.com وسجل الدخول إلى حساب سامسونغ الخاص بك.
خامساً، إذا لم تستطع استعادة جهازك أو مسح بياناته، فاتصل بشركة الاتصالات التي تستخدمها وأبلغهم عن فقدان الشريحة. كما يجب عليك تغيير كلمات المرور لجميع الحسابات التي كانت مسجلة على جهازك.