نسبة عمولة مرسول من المطاعم هي النسبة التي تحصل عليها شركة مرسول من قيمة الطلبات التي يتم توصيلها من خلال تطبيقها الإلكتروني. وفقا لبعض المصادر، فإن نسبة عمولة مرسول من المطاعم تتراوح بين 15% إلى 20% من قيمة الطلب، وهذا يعتمد على نوع المطعم والاتفاق الذي يبرم بينه وبين مرسول. وهذه النسبة تشمل كلفة التوصيل والضرائب والرسوم الأخرى.
وتقول شركة مرسول إن هذه النسبة تغطي تكاليف تشغيل التطبيق وتوفير خدمة عالية الجودة للعملاء والمطاعم. كما تقول إنها تقدم حملات ترويجية وخصومات لزيادة المبيعات وجذب المستخدمين. وتضيف أنها تسعى لإرضاء جميع الأطراف المتعاملة معها بتقديم أفضل الأسعار والخدمات.
ومن جانبها، تشكو بعض المطاعم من أن نسبة عمولة مرسول من المطاعم مرتفعة جدا وتؤثر سلبا على هامش ربحها. وتطالب بإعادة النظر في هذه النسبة أو إيجاد بدائل أخرى للتوصيل. وتقول إن مرسول لا تقدم قيمة مضافة كافية لتبرير هذه النسبة، وأنها تواجه بعض المشاكل في التواصل والجودة والتأخير.
وفي هذا السياق، ينصح خبراء في مجال التجارة الإلكترونية بأن يكون هناك توازن بين مصالح شركات التوصيل والمطاعم، وأن يتم التفاوض على نسب عادلة ومناسبة لكلا الطرفين. كما ينصحون بأن يكون هناك شفافية في حساب العمولات والخصومات، وأن يتم تقديم خدمات ذات قيمة عالية لزيادة رضا العملاء.