يمكن استعادة الرسائل التي لم تصل إلى جهازك بعدة طرق، اعتمادًا على سبب عدم وصولها.
إذا كانت الرسائل لم تصل بسبب مشكلة في شبكة الهاتف، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل هاتفك أو إعادة تشغيل المودم أو الموجه. يمكنك أيضًا محاولة تغيير إعدادات الشبكة على هاتفك.
إذا كانت الرسائل لم تصل بسبب مشكلة في جهازك، فيمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تثبيت تطبيق الرسائل.
إذا كانت الرسائل لم تصل بسبب مشكلة في مزود الخدمة، فيمكنك الاتصال بمزود الخدمة للحصول على المساعدة.
فيما يلي بعض الطرق المحددة لاستعادة الرسائل التي لم تصل:
استخدام النسخ الاحتياطي
إذا كنت تقوم بإنشاء نسخ احتياطية لرسائلك بانتظام، فيمكنك استعادة الرسائل من النسخة الاحتياطية.
على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم هاتفًا يعمل بنظام Android، فيمكنك استخدام تطبيق Google Drive لإنشاء نسخة احتياطية من رسائلك. لفعل ذلك، انتقل إلى الإعدادات > النسخ الاحتياطي والاستعادة > إنشاء نسخة احتياطية من بياناتي.
إذا كنت تستخدم هاتفًا يعمل بنظام iOS، فيمكنك استخدام تطبيق iCloud لإنشاء نسخة احتياطية من رسائلك. لفعل ذلك، انتقل إلى الإعدادات > اسمك > iCloud > الرسائل.
استخدام برنامج استرداد البيانات
إذا لم تكن لديك نسخة احتياطية من رسائلك، فيمكنك محاولة استعادتها باستخدام برنامج استرداد البيانات. هناك العديد من برامج استرداد البيانات المتاحة، مثل Recuva و EaseUS Data Recovery Wizard.
عند استخدام برنامج استرداد البيانات، من المهم اختيار البرنامج الصحيح لجهازك. يجب عليك أيضًا اتباع التعليمات بعناية لتجنب فقدان البيانات الأخرى.
الاتصال بمزود الخدمة
إذا حاولت جميع الطرق المذكورة أعلاه ولم تتمكن من استعادة رسائلك، فيمكنك الاتصال بمزود الخدمة للحصول على المساعدة. يمكن لمزود الخدمة مساعدتك في تحديد سبب عدم وصول رسائلك وتقديم الاقتراحات حول كيفية استعادتها.
فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة تحديد سبب عدم وصول رسائلك:
- تحقق من أن هاتفك متصل بالإنترنت.
- تحقق من أن تطبيق الرسائل محدث.
- تحقق من أن المرسل قد أرسل الرسالة بالفعل.
- اتصل بالمرسل واسأله عما إذا كان قد تلقى رسالة خطأ.
إذا تمكنت من تحديد سبب عدم وصول رسائلك، فيمكنك محاولة حل المشكلة بنفسك. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فيمكنك الاتصال بمزود الخدمة للحصول على المساعدة.