الهاتف لا يجري اتصال يعني أن الهاتف غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية. ويمكن أن يكون هناك عدة أسباب لذلك، منها:
- عدم وجود تغطية شبكة الهاتف المحمول في المنطقة التي يوجد فيها الهاتف. يمكن التحقق من ذلك عن طريق النظر إلى عدد أشرطة الشبكة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الهاتف. إذا كان هناك عدد قليل من الأشرطة أو لا توجد أشرطة على الإطلاق، فهذا يعني أن التغطية ضعيفة أو غير متوفرة.
- وجود مشكلة في بطاقة SIM. يمكن أن يحدث ذلك إذا كانت البطاقة التالفة أو غير صالحة. يمكن التحقق من ذلك عن طريق إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر. إذا كان الهاتف الآخر قادرًا على إجراء المكالمات، فهذا يعني أن المشكلة في البطاقة SIM.
- وجود مشكلة في إعدادات الهاتف. يمكن أن يحدث ذلك إذا تم تعطيل خيار إجراء المكالمات أو إذا تم حظر رقم الهاتف. يمكن التحقق من إعدادات الهاتف عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > الهاتف.
- وجود مشكلة في الهاتف نفسه. يمكن أن يحدث ذلك إذا كان الهاتف تالفًا أو إذا كان هناك خلل في البرامج. إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فيجب اصطحاب الهاتف إلى مركز صيانة معتمد.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها لمحاولة حل مشكلة الهاتف لا يجري اتصال:
- تحقق من التغطية شبكة الهاتف المحمول. إذا كنت في مكان به تغطية ضعيفة، فحاول الانتقال إلى مكان به تغطية أفضل.
- تحقق من بطاقة SIM. حاول إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر. إذا كان الهاتف الآخر قادرًا على إجراء المكالمات، فهذا يعني أن المشكلة في البطاقة SIM. يمكنك أيضًا محاولة إعادة إدخال بطاقة SIM في هاتفك.
- تحقق من إعدادات الهاتف. تأكد من تمكين خيار إجراء المكالمات. يمكنك أيضًا التحقق من قائمة الأرقام المحظورة للتأكد من عدم حظر رقم الهاتف الذي تحاول الاتصال به.
- أعد تشغيل الهاتف. قد يساعد إعادة تشغيل الهاتف في حل المشكلة.
- اتصل بمشغل شبكة الهاتف المحمول. يمكن لمشغل شبكة الهاتف المحمول مساعدتك في تشخيص المشكلة وحل المشكلة إذا كانت متعلقة بشبكة الهاتف المحمول.
إذا اتبعت هذه الخطوات ولم تنجح، فيجب اصطحاب الهاتف إلى مركز صيانة معتمد.