إذا كان حسابك في هنقرستيشن مسروقًا، فيمكنك استرجاعه من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق دعم عملاء هنقرستيشن. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة.
- قدم معلومات حسابك المسروق. سيطلب منك فريق الدعم بعض المعلومات حول حسابك، مثل عنوان البريد الإلكتروني [email protected] وكلمة المرور.
- قدم دليلًا على ملكيتك للحساب. سيطلب منك فريق الدعم تقديم دليل على ملكيتك للحساب، مثل رقم الهاتف المرتبط بالحساب أو بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء.
إذا تمكنت من تقديم معلومات كافية لتأكيد ملكيتك للحساب، فسيساعدك فريق الدعم في استعادة حسابك.
فيما يلي بعض النصائح التي تساعدك على حماية حسابك من السرقة:
- استخدم كلمة مرور قوية. يجب أن تتكون كلمة المرور من ثمانية أحرف على الأقل، وأن تتضمن مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
- قم بتمكين المصادقة الثنائية. تتطلب المصادقة الثنائية إدخال رمز منفصل بالإضافة إلى كلمة المرور عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
- كن حذرًا من الرسائل الإلكترونية والمواقع المزيفة. يمكن أن تحتوي الرسائل الإلكترونية والمواقع المزيفة على روابط أو مرفقات ضارة يمكنها سرقة بياناتك.
إذا كنت تعتقد أن حسابك في خطر، فيمكنك اتخاذ الإجراءات التالية للحماية:
- غير كلمة مرور حسابك على الفور.
- قم بتعطيل المصادقة الثنائية إذا تم تمكينها.
- اتصل بفريق دعم عملاء هنقرستيشن.
باتخاذ هذه الخطوات، يمكنك حماية حسابك من السرقة والاستمتاع بتجربة هنقرستيشن الآمنة.
فيما يلي بعض الخطوات الإضافية التي يمكنك اتخاذها لاستعادة حسابك المسروق:
- استخدم ميزة "التحقق من الهوية". تتيح لك هذه الميزة التحقق من هويتك باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
- قم بتغيير كلمة مرور حسابك إلى كلمة مرور جديدة قوية.
- قم بتعطيل المصادقة الثنائية إذا تم تمكينها.
- تحقق من سجل مشترياتك بحثًا عن أي نشاط غير مألوف.
- ابلغ عن أي نشاط مشبوه إلى فريق دعم عملاء هنقرستيشن.
باتخاذ هذه الخطوات، يمكنك حماية حسابك من السرقة في المستقبل.
