يمكن للمستفيدين من خدمات الأمانات في المملكة العربية السعودية الاستعلام عن معاملاتهم إلكترونيًا من خلال منصة بلدي، أو تطبيق الجوال (بلدي)، أو من خلال التواصل مع موظف مركز الاتصال 199040.
خطوات الاستعلام عن معاملة في الأمانة من خلال منصة بلدي:
- الدخول إلى بوابة بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
- اختيار خدمات علاقات العملاء.
- اختيار خدمة الاستعلام عن معاملة.
- الاطلاع على التعليمات والإقرار على صحة المعلومات.
- اختيار جهة المعاملة (الوزارة أو الأمانات).
- اختيار الأمانة التي تتبع لها المعاملة.
- اختيار سنة المعاملة.
- إدخال رمز التحقق.
- الضغط على "استعلام".
خطوات الاستعلام عن معاملة في الأمانة من خلال تطبيق الجوال (بلدي):
- تحميل تطبيق بلدي على الهاتف الجوال.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام حساب أبشر.
- اختيار خدمات علاقات العملاء.
- اختيار خدمة الاستعلام عن معاملة.
- إدخال رقم المعاملة.
- الضغط على "استعلام".
خطوات الاستعلام عن معاملة في الأمانة من خلال التواصل مع مركز الاتصال 199040:
- الاتصال على رقم مركز الاتصال 199040.
- الإجابة على أسئلة موظف مركز الاتصال.
- طلب الاستعلام عن معاملة.
معلومات إضافية:
- يمكن للمستفيدين الاستعلام عن أي معاملة واردة للوزارة أو أحد الأمانات التي تتبع للوزارة.
- تتوفر بيانات المعاملة بعد الاستعلام، بما في ذلك رقم المعاملة، وتاريخ الإنشاء، وآخر إجراء، والجهة المنفذة.
- يمكن للمستفيدين التواصل مع الأمانة المعنية لمعرفة المزيد عن حالة معاملتهم.