يمكن تحويل خط سيرف إلى سيريتل عن طريق تغيير المنتج الحالي إلى خط سيريتل، وذلك عن طريق أحد الطرق التالية:
- عن طريق زيارة أحد مراكز خدمة سيريتل: يمكن زيارة أحد مراكز خدمة سيريتل في جميع المحافظات السورية، وتقديم طلب تحويل الخط إلى سيريتل، مع إحضار بطاقة الهوية أو جواز السفر.
- عن طريق الاتصال بخدمة العملاء: يمكن الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111، وتقديم طلب تحويل الخط إلى سيريتل، مع إبلاغ موظف خدمة العملاء برقم الخط واسم صاحبه.
- عن طريق الموقع الإلكتروني: يمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة سيريتل، وتعبئة نموذج طلب تحويل الخط إلى سيريتل، مع إرفاق صورة من بطاقة الهوية أو جواز السفر.
رسوم تحويل الخط:
تبلغ رسوم تحويل الخط إلى سيريتل 1000 ليرة سورية، بالإضافة إلى رسوم تجديد البطاقة الذكية، والتي تبلغ 100 ليرة سورية.
شروط تحويل الخط:
يشترط لتحويل الخط إلى سيريتل أن يكون الخط صالحًا ونشطًا، وأن يكون صاحب الخط مقيمًا في سوريا، وأن يكون الخط غير مسروق أو مفقود.
خطوات تحويل الخط:
بمجرد تقديم طلب تحويل الخط، سيقوم موظف خدمة العملاء أو خدمة العملاء الإلكترونية بتحويل الخط إلى سيريتل، وسيتم إرسال رسالة نصية إلى صاحب الخط تؤكد عملية التحويل.
ملاحظات:
- سيتم تحويل الخط إلى سيريتل بعد مرور 24 ساعة من عملية التحويل.
- سيتم إلغاء جميع الخدمات والعروض الخاصة بخط سيرف بعد عملية التحويل.
- سيتم نقل الرصيد والوحدات المتبقية في خط سيرف إلى خط سيريتل.
مثال:
لنفترض أن صاحب الخط يريد تحويل خط سيرف الخاص به إلى سيريتل، فعليه القيام بالخطوات التالية:
- زيارة أحد مراكز خدمة سيريتل أو الاتصال بخدمة العملاء أو الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة سيريتل.
- تقديم طلب تحويل الخط إلى سيريتل، مع إحضار بطاقة الهوية أو جواز السفر.
- دفع رسوم تحويل الخط، والتي تبلغ 1000 ليرة سورية بالإضافة إلى رسوم تجديد البطاقة الذكية، والتي تبلغ 100 ليرة سورية.
- انتظار إرسال رسالة نصية من شركة سيريتل تؤكد عملية التحويل.
بعد مرور 24 ساعة من عملية التحويل، سيتم تحويل الخط إلى سيريتل، وسيتم إلغاء جميع الخدمات والعروض الخاصة بخط سيرف.