يُعرف الضمان الاجتماعي المطور بأنه نظام جديد للضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية، تم إطلاقه في عام 2022، ويهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر السعودية المستحقة، وذلك من خلال شروط محددة.
يحق للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المطور تقديم تظلمات في حال عدم موافقة الوزارة على طلبهم، أو في حال وجود أي اختلاف في البيانات المقدمة من قبلهم.
يتم تقديم طلبات التظلمات في الضمان الاجتماعي المطور من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار خدمة "التظلمات" من القائمة الرئيسية.
- تعبئة البيانات المطلوبة في طلب التظلم، والتي تشمل:
- رقم الطلب المراد التظلم عليه.
- سبب التظلم.
- المرفقات الداعمة للتظلم (إن وجدت).
- الضغط على زر "إرسال".
بعد تقديم الطلب، تقوم الوزارة بدراسة التظلم خلال مدة أقصاها 60 يومًا من تاريخ تقديمه. وفي حال قبول التظلم، يتم تعديل القرار السابق، وصرف الدعم المالي للمستفيد.
فيما يلي بعض الحالات التي يمكن للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المطور تقديم تظلمات بشأنها:
- رفض طلب الضمان الاجتماعي.
- إسقاط الضمان الاجتماعي.
- عدم صرف الدعم المالي المستحق.
- أي اختلاف في البيانات المقدمة من قبل المستفيد.
يُمكن للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المطور متابعة حالة طلب التظلم من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند تقديم طلبات التظلمات في الضمان الاجتماعي المطور:
- التأكد من صحة البيانات المقدمة في طلب التظلم.
- إرفاق أي مستندات أو وثائق داعمة للتظلم.
- تقديم الطلب في الوقت المناسب.
يُذكر أن تقديم التظلمات في الضمان الاجتماعي المطور حق للمستفيدين، ولا يؤثر على حقوقهم في الحصول على الدعم المالي.