يمكن للعملاء الاستعلام عن مطالبة أسيج إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال تطبيق أسيج للتأمين على الهاتف المحمول.
الرابط والخطوات
من خلال الموقع الإلكتروني:
- انتقل إلى موقع أسيج الإلكتروني.
- اضغط على "خدماتي".
- اضغط على "المتابعة".
- اضغط على "مطالبة".
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- أدخل رقم المطالبة.
- أدخل رمز التحقق.
- اضغط على "بحث".
من خلال تطبيق أسيج للتأمين على الهاتف المحمول:
- افتح تطبيق أسيج للتأمين على الهاتف المحمول.
- اضغط على "الخدمات".
- اضغط على "المتابعة".
- اضغط على "مطالبة".
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- أدخل رقم المطالبة.
- اضغط على "بحث".
ملاحظات:
- إذا لم يكن العميل مسجلاً في الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فيمكنه إنشاء حساب جديد باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- إذا كان العميل لا يتذكر رقم المطالبة، فيمكنه الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920007000.
مثال:
لنفترض أن رقم الهوية الوطنية للعميل هو 1234567890 ورقم المطالبة هو 123456، فسيدخل العميل هذه المعلومات في الخانات المخصصة لها، ثم سيضغط على "بحث". إذا كانت المطالبة قيد المعالجة، فسيظهر العميل حالة المطالبة وآخر تحديث لها.
المدة المتوقعة للرد على المطالبة:
تستغرق شركة أسيج عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل للرد على المطالبة. ومع ذلك، قد تستغرق المطالبة وقتًا أطول إذا كانت معقدة أو إذا كانت هناك حاجة لمزيد من المعلومات أو الوثائق.