يمكن استرداد مدفوعاتك في مساند من خلال طلب إلغاء الخدمة التي قمت بدفع ثمنها. يُسمح بالطلب خلال 72 ساعة من تاريخ الدفع. بعد ذلك، يتم إلغاء الخدمة تلقائيًا ويتم استرداد المبلغ إلى حسابك المصرفي خلال 30 يومًا.
فيما يلي الخطوات التفصيلية لاسترداد مدفوعاتك في مساند:
- تسجيل الدخول إلى منصة مساند
انتقل إلى موقع منصة مساند الإلكتروني واستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لتسجيل الدخول.
- اختيار الخدمة المطلوبة
حدد الخدمة التي قمت بدفع ثمنها من القائمة.
- تقديم طلب إلغاء الخدمة
قم بملء نموذج طلب إلغاء الخدمة وقدم الأسباب التي تجعلك ترغب في إلغاء الخدمة.
- تقديم طلب استرداد المبلغ
حدد خيار "طلب استرداد المبلغ" من القائمة.
- الموافقة على شروط وأحكام استرداد المبلغ
اقرأ شروط وأحكام استرداد المبلغ بعناية ووافق عليها.
- إرسال الطلب
انقر على زر "إرسال الطلب" لإرسال طلبك.
بعد تقديم طلبك، سيتم إلغاء الخدمة تلقائيًا ويتم استرداد المبلغ إلى حسابك المصرفي خلال 30 يومًا.
ملاحظات:
- لا يمكن استرداد المبالغ التي تم دفعها مقابل الخدمات التي تم تنفيذها بالفعل.
- إذا تم رفض طلبك لاسترداد المبلغ، سيتم إبلاغك بالسبب.
مثال:
لنفترض أنك قمت بدفع 2000 ريال مقابل خدمة استقدام العمالة المنزلية. بعد ذلك، قررت إلغاء الخدمة خلال 72 ساعة من تاريخ الدفع. في هذه الحالة، يمكنك تقديم طلب إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ. سيتم إلغاء الخدمة تلقائيًا ويتم استرداد المبلغ إلى حسابك المصرفي خلال 30 يومًا.