الإجابة الصحيحة هي التجارة الإلكترونية (E-commerce).
التجارة الإلكترونية هي مصطلح يطلق على كافة أشكال التعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت، بما في ذلك بيع وشراء السلع والخدمات، وتقديم الخدمات المالية، وإدارة علاقات العملاء، والتسويق الإلكتروني.
تشمل التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من الأنشطة، مثل:
- تجارة التجزئة عبر الإنترنت: وهي بيع السلع والخدمات للأفراد مباشرة.
- تجارة الجملة عبر الإنترنت: وهي بيع السلع والخدمات للشركات.
- الخدمات المالية عبر الإنترنت: وهي تقديم الخدمات المالية مثل التحويلات المصرفية، وشراء الأسهم، والتأمين، والرهن العقاري.
- إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت: وهي إدارة العلاقات مع العملاء عبر الإنترنت، مثل تقديم الدعم الفني، ومعالجة الشكاوى.
- التسويق الإلكتروني: وهو استخدام الإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات.
تنمو التجارة الإلكترونية بشكل سريع في جميع أنحاء العالم، حيث توفر للشركات والأفراد فرصًا جديدة للتجارة والتواصل.