عملية التواصل:
التواصل هو عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين طرفين أو أكثر، بهدف تحقيق الفهم المشترك.
عناصر عملية التواصل:
المرسل: هو الشخص الذي يبدأ عملية التواصل ويرسل الرسالة.
المستقبل: هو الشخص الذي يتلقى الرسالة.
الرسالة: هي المعلومات أو الأفكار أو المشاعر التي يتم تبادلها.
قناة الاتصال: هي الوسيلة التي يتم استخدامها لنقل الرسالة، مثل الكلام أو الكتابة أو الإشارات.
التغذية الراجعة: هي ردة فعل المستقبل على الرسالة.
مراحل عملية التواصل:
الترميز: يقوم المرسل بتحويل أفكاره ومشاعره إلى رموز يمكن للمستقبل فهمها.
التشفير: يقوم المرسل بتحويل الرموز إلى رسالة يمكن نقلها عبر قناة الاتصال.
النقل: يتم نقل الرسالة عبر قناة الاتصال.
فك التشفير: يقوم المستقبل بتحويل الرسالة إلى رموز يمكنه فهمها.
إعادة الترميز: يقوم المستقبل بتحويل الرموز إلى أفكار ومشاعر.
أنواع التواصل:
التواصل اللفظي: يتم استخدام الكلمات لنقل الرسالة.
التواصل غير اللفظي: يتم استخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت لنقل الرسالة.
التواصل الكتابي: يتم استخدام الكتابة لنقل الرسالة.
مهارات التواصل الفعال:
الاستماع الجيد: الانتباه إلى ما يقوله المتحدث وفهم وجهة نظره.
التحدث بوضوح: استخدام لغة بسيطة ومباشرة.
التعاطف: فهم مشاعر ومواقف الآخرين.
التغذية الراجعة البناءة: تقديم ملاحظات إيجابية وسلبية بطريقة مفيدة.
أهمية التواصل:
بناء العلاقات: التواصل الفعال يساعد على بناء علاقات قوية مع الآخرين.
حل المشكلات: التواصل الفعال يساعد على حل المشكلات بشكل فعال.
تحقيق الأهداف: التواصل الفعال يساعد على تحقيق الأهداف بشكل أسرع وأسهل.
مُراجع:
ما هو مفهوم التواصل ووظائفه؟ - موضوع:
https://mawdoo3.com/%D9%85%D9%81%D9%87%D9%88%D9%85_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84_%D9%88%D9%88%D8%B8%D8%A7%D8%A6%D9%81%D9%87
التواصل - ويكيبيديا:
https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84
مهارات التواصل وكيف يمكنك تطويرها؟ - فرصة: [تمت إزالة عنوان URL غير صالح]