يعتمد استرداد الرصيد في حال تفعيل باقتين بنفس الوقت بالخطأ على سياسة الشركة المشغلة للهاتف. بشكل عام، تختلف شروط استرداد الرصيد من شركة لأخرى، وربما تختلف أيضاً حسب نوع الباقة التي تم تفعيلها.
فيما يلي بعض النقاط العامة التي يجب مراعاتها:
نوع الباقة: قد تسمح بعض الشركات باسترداد الرصيد الكامل أو الجزئي في حال تفعيل باقة غير محدودة، بينما قد لا تسمح بذلك في حال تفعيل باقة محدودة.
مدة الباقة: قد تسمح بعض الشركات باسترداد الرصيد الكامل أو الجزئي في حال تم إلغاء الباقة خلال فترة زمنية محددة بعد تفعيلها (مثل 24 ساعة أو 48 ساعة).
شروط الاستخدام: تأكد من قراءة شروط الاستخدام الخاصة بالباقة قبل تفعيلها. قد تتضمن هذه الشروط معلومات حول استرداد الرصيد في حال إلغاء الباقة.
للتأكد من إمكانية استرداد الرصيد في حال تفعيل باقتين بنفس الوقت بالخطأ، اتبع الخطوات التالية:
اتصل بخدمة عملاء الشركة المشغلة للهاتف: يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الشركة المشغلة للهاتف عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
اشرح ما حدث: أخبرهم أنك قمت بتفعيل باقتين بنفس الوقت بالخطأ وترغب في إلغاء إحدى الباقات واسترداد الرصيد.
اسأل عن شروط استرداد الرصيد: تأكد من فهم شروط استرداد الرصيد، بما في ذلك المبلغ الذي يمكنك استرداده والمدة الزمنية التي لديك لإلغاء الباقة.
في بعض الحالات، قد تتمكن من إلغاء الباقة واسترداد الرصيد بنفسك من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة المشغلة للهاتف.
ملاحظة: قد تختلف هذه المعلومات من شركة لأخرى، لذا تأكد من التحقق من سياسة الشركة المشغلة للهاتف قبل تفعيل أي باقة.