عزيزي العميل،
نأسف لوقف الرسائل النصية الرباعية على الرغم من وجود رصيد 30 ألف ليرة في حسابك. قد يكون هناك عدة أسباب وراء ذلك:
1. انتهاء صلاحية العرض:
قد يكون العرض الذي اشتركت به لخدمة الرسائل النصية الرباعية قد انتهى. يرجى مراجعة تاريخ انتهاء صلاحية العرض على فاتورتك أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
2. عدم دفع الفاتورة:
إذا لم يتم دفع فاتورتك، فقد يتم تعليق الخدمات، بما في ذلك الرسائل النصية الرباعية. يرجى التحقق من حالة فاتورتك ودفع أي مبالغ مستحقة.
3. مشكلة فنية:
قد يكون هناك خلل فني في النظام أدى إلى إيقاف الرسائل النصية الرباعية. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ عن المشكلة.
4. تغيير في شروط الخدمة:
قد تكون شركة الاتصالات قد غيّرت شروط الخدمة الخاصة بخدمة الرسائل النصية الرباعية، مما أدى إلى إيقاف الخدمة. يرجى مراجعة شروط الخدمة على موقع الشركة الإلكتروني أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
5. إلغاء الخدمة من طرفك:
قد تكون قد قمت بإلغاء خدمة الرسائل النصية الرباعية عن طريق الخطأ. يرجى التحقق من إعدادات حسابك للتأكد من أن الخدمة قيد التشغيل.
للتأكد من السبب وراء إيقاف الخدمة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم [رقم خدمة العملاء].
مع خالص الشكر،
فريق خدمة العملاء