للأسف، لا يمكنني تحديد ما إذا كان هاتفك يستقبل المكالمات أم لا دون مزيد من المعلومات.
أحتاج إلى معرفة المزيد عن هاتفك وعن المشكلة التي تواجهها.
هل يمكنك أن تخبرني ببعض الأمور التالية:
نوع هاتفك: (أندرويد، آيفون، إلخ)
شركة الهاتف: (فودافون، اتصالات، موبايلي، إلخ)
ما هي رسالة الخطأ التي تظهر على الشاشة (إن وجدت):
هل قمت بإعادة تشغيل الهاتف؟
هل حاولت إدخال شريحة هاتف أخرى في هاتفك؟
هل حاولت الاتصال برقمك من هاتف آخر؟
بمجرد حصولي على هذه المعلومات، يمكنني مساعدتك بشكل أفضل في تحديد سبب المشكلة وحلها.
في غضون ذلك، إليك بعض النصائح العامة التي قد تساعد:
تأكد من تشغيل هاتفك.
تأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك.
تأكد من أنك في منطقة بها تغطية شبكية جيدة.
قم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة.
تأكد من عدم حظر الرقم الذي تحاول الاتصال به.
أعد تشغيل هاتفك.
قم بتحديث برامج تشغيل هاتفك.
أخرج شريحة الهاتف وأعد إدخالها.
قم بإعادة ضبط هاتفك إلى إعدادات المصنع (كحل أخير).
إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بمزود خدمة الهاتف للحصول على المساعدة.