تعني الجودة مجموع الخواص والسمات في المنتج التي تفي بمتطلبات المستهلك وبالتالي تؤدي إلى رضاه الخيار A صواب الخيار B خطأ ،الجودة تعني أن المنتج أو الخدمة يمتلك مجموعة من الخصائص والسمات التي تلبي توقعات ومتطلبات المستهلك، مما يؤدي إلى رضا المستهلك عن المنتج أو الخدمة.
اهلا بك من جديد في ساعــــدنــي ، عندما تتعب تذكّر هدفك النجاح يحتاج صبرًا وإصرارًا وكل مجهود تبذله اليوم سيصبح فخرًا غدًا.
سؤال : تعني الجودة مجموع الخواص والسمات في المنتج التي تفي بمتطلبات المستهلك وبالتالي تؤدي إلى رضاه الخيار A صواب الخيار B خطأ ؟
إجابة الطالب هي:
صواب