إذا اتمسحت أرقام من كارت الشحن اتصالات، فيمكنك القيام بما يلي:
- التأكد من وجود 5 أرقام صحيحة من أرقام الكارت الأربعة عشر. إذا لم يكن لديك 5 أرقام صحيحة، فيمكنك محاولة العثور على الأرقام المفقودة عن طريق استخدام ضوء ساطع أو عدسة مكبرة.
- الاتصال بخدمة عملاء اتصالات على رقم 1666. سيساعدك موظف خدمة العملاء على شحن الكارت التالف وإصلاح الخطأ.
فيما يلي خطوات الاتصال بخدمة عملاء اتصالات:
- اتصل على رقم 1666 من أي خط اتصالات.
- اتبع التعليمات الصوتية.
- عندما يطلب منك موظف خدمة العملاء رقم كارت الشحن، ادخل الأرقام الخمسة الصحيحة التي لديك.
- اتبع التعليمات التي سيعطيها لك موظف خدمة العملاء.
إذا لم تكن قادرًا على الاتصال بخدمة عملاء اتصالات، فيمكنك أيضًا زيارة أحد فروع اتصالات. سيساعدك موظفو الفرع على شحن الكارت التالف.
إليك الخطوات التي يجب اتباعها لزيارة أحد فروع اتصالات:
- ابحث عن أقرب فرع اتصالات إلى موقعك.
- اذهب إلى الفرع خلال ساعات العمل الرسمية.
- أخبر موظف الفرع أنك ترغب في شحن كارت شحن تالف.
- قدم للموظف الأرقام الخمسة الصحيحة التي لديك.
- اتبع التعليمات التي سيعطيها لك موظف الفرع.
في بعض الحالات، قد لا تتمكن من شحن كارت الشحن التالف. إذا حدث ذلك، فيمكنك شراء كارت شحن جديد.