إذا كان الخط المتوقف خاص بك، فيمكنك إعادة تفعيله باتباع الخطوات التالية:
- اتصل بمركز خدمة عملاء شركة الاتصالات التي تتبع لها الخط.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك تريد إعادة تفعيل خطك المتوقف.
- اقدم للموظف رقم الخط المتوقف ومعلومات هويتك الشخصية.
- سيطلب منك الموظف دفع رسوم إعادة التفعيل، والتي تختلف من شركة إلى أخرى.
- بعد دفع الرسوم، سيقوم الموظف بإعادة تفعيل الخط الخاص بك.
إذا كان الخط المتوقف غير خاص بك، فيمكنك إعادة تفعيله باتباع الخطوات التالية:
- اتصل بمركز خدمة عملاء شركة الاتصالات التي تتبع لها الخط.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك تريد إعادة تفعيل خط غيرك.
- قدم للموظف رقم الخط ورقم هوية صاحب الخط.
- سيطلب منك الموظف إبراز وكالة تفويض من صاحب الخط.
- بعد تقديم الوكالة، سيقوم الموظف بإعادة تفعيل الخط.
يرجى ملاحظة أن بعض شركات الاتصالات لديها شروط معينة لإعادة تفعيل الخطوط المتوقفة، مثل ألا يكون الخط قد توقف عن العمل لمدة تزيد عن 3 أشهر.
فيما يلي بعض النصائح لإعادة تفعيل خط متوقف:
- اتصل بمركز خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد توقف الخط عن العمل، حتى تتمكن من إعادة تفعيله بتكلفة أقل.
- ادفع رسوم إعادة التفعيل في أقرب وقت ممكن بعد إعادة تفعيل الخط، حتى تتمكن من استخدام الخط بشكل كامل.
أتمنى أن تساعدك هذه المعلومات.