المنجز الإداري هو أي نتيجة أو إنجاز تحقق في إطار العمل الإداري. يمكن أن يكون المنجز الإداري بسيطًا أو معقدًا، صغيرًا أو كبيرًا، قصير المدى أو طويل المدى.
يمكن تقسيم المنجزات الإدارية إلى عدة أنواع، منها:
- المنجزات الإدارية التشغيلية: وهي المنجزات التي تتعلق بالأنشطة اليومية للمنظمة، مثل تقديم الخدمات للعملاء أو إنتاج المنتجات.
- المنجزات الإدارية الاستراتيجية: وهي المنجزات التي تتعلق بأهداف المنظمة طويلة المدى، مثل زيادة المبيعات أو التوسع في الأسواق الجديدة.
- المنجزات الإدارية التطويرية: وهي المنجزات التي تتعلق بتحسين أداء المنظمة، مثل تطوير نظام جديد أو تطبيق تقنية جديدة.
يمكن قياس المنجزات الإدارية بعدة طرق، منها:
- القياس الكمي: وهو قياس المنجزات الإدارية باستخدام أرقام وبيانات، مثل عدد العملاء الذين تم خدمتهم أو حجم الإنتاج الذي تم تحقيقه.
- القياس النوعي: وهو قياس المنجزات الإدارية باستخدام وصف وتحليل، مثل جودة الخدمة المقدمة أو مستوى رضا العملاء.
من المهم أن يتم تسجيل المنجزات الإدارية بشكل منظم، وذلك حتى يمكن تقييم أداء المنظمة واتخاذ القرارات المناسبة بشأنها.
وفيما يلي بعض الأمثلة على المنجزات الإدارية:
- زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في الربع الأول من العام.
- إطلاق منتج جديد في السوق.
- تحسين خدمة العملاء بنسبة 25٪.
- خفض التكاليف بنسبة 5٪.
- تحقيق الربح المستهدف.
وبشكل عام، فإن المنجزات الإدارية هي مؤشر على نجاح المنظمة وكفاءتها.