استعادة خط سيرتيل المحروق:
لإعادة تفعيل خط سيرتيل المحروق، إليك الخطوات الواجب اتباعها:
1. التأكد من مدة انقطاع الخدمة:
خط مسبق الدفع:
إن كان قد مضى على انقطاع الخدمة أقل من 30 يومًا: يمكنك إعادة تفعيله بسهولة من خلال كوبون إعادة التفعيل.
يمكن شراء الكوبون من:
مراكز سيرتيل الرئيسية وفروعها المنتشرة في جميع أنحاء لبنان.
بعض المحال التجارية المعتمدة.
موقع سيرتيل الإلكتروني (
https://my.syriatel.sy/).
بعد شراء الكوبون، اتبع التعليمات الموضحة عليه لإعادة تفعيل خطك.
ملاحظة: قد تختلف تكلفة كوبون إعادة التفعيل depending on the remaining balance on your line.
خط اشتراك:
تواصل مع مركز خدمة عملاء سيرتيل على الرقم 111 من أي هاتف.
شرح لموظف خدمة العملاء أن خطك محروق وترغب في إعادة تفعيله.
سيطلب منك الموظف بعض المعلومات للتحقق من هويتك وملكيتك للخط.
بمجرد التحقق من هويتك، سيعيد الموظف تفعيل خطك.
2. مدة انقطاع الخدمة أكثر من 30 يومًا:
في حال انقطاع الخدمة لأكثر من 30 يومًا، فإنّ استعادة الخط غير مضمونة.
تواصل مع مركز خدمة عملاء سيرتيل على الرقم 111.
شرح لموظف خدمة العملاء أن خطك محروق وترغب في إعادة تفعيله.
سيقوم الموظف بالتحقق من إمكانية استعادة خطك.
إن أمكن استعادة الخط، فسيتم إعلامك بالشروط والإجراءات اللازمة لذلك.
قد تشمل هذه الشروط دفع رسوم لإعادة تفعيل الخط أو شراء شريحة جديدة.
ملاحظات هامة:
تأكد من إحضار بطاقة الهوية الخاصة بك عند التوجه إلى مركز سيرتيل.
احتفظ بجميع المستندات المتعلقة بعملية إعادة تفعيل الخط.
في حال واجهت أي صعوبات، لا تتردد في التواصل مع مركز خدمة عملاء سيرتيل للحصول على المساعدة.
نصائح لمنع حرق خط سيرتيل:
قم بشحن رصيد خطك بشكل دوري.
استخدم أحد باقاة سيرتيل التي تناسب احتياجاتك.
تفعيل خدمة الإشعار بالرصيد المنخفض.
تواصل مع سيرتيل في حال واجهت أي مشاكل في خطك.
آمل أن تساعدك هذه المعلومات في استعادة خط سيرتيل المحروق.