الحل:
يبدو أن هناك خطأ في النظام الخاص بمصرف الراجحي، حيث أنك قمت بإلغاء الحساب المسبق، ولكن النظام ما زال يشير إلى أن لديك حساب مسبق.
لحل هذه المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة أحد فروع مصرف الراجحي.
- أخبر موظف البنك أنك تواجه مشكلة في فتح حساب جديد، وأن النظام ما زال يشير إلى أن لديك حساب مسبق.
- سيطلب منك الموظف تقديم بعض المستندات، مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر.
- سيتحقق الموظف من النظام، وإذا وجد أن هناك خطأ، فسوف يقوم بتصحيحه.
إذا لم تتمكن من زيارة أحد فروع مصرف الراجحي، فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وراء ظهور رسالة "لديك حساب مسبق" في تطبيق مصرف الراجحي:
- قد يكون هناك خطأ في النظام.
- قد يكون الحساب المسبق لم يتم إلغاؤه بشكل صحيح.
- قد يكون هناك مشكلة في بياناتك الشخصية.
إذا قمت بتنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ولم تحل المشكلة، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
وفيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك على تجنب هذه المشكلة في المستقبل:
- احرص على تقديم بياناتك الشخصية بشكل صحيح عند فتح حساب جديد.
- احفظ نسخة من مستندات فتح الحساب.
- تحقق من حالة حسابك المسبق قبل فتح حساب جديد.