خطوات الحصول على خط عبيلي بعد تأخر الرد على طلبك:
1. التأكد من صحة طلبك:
راجع طلبك للتأكد من أنه مكتمل ويتضمن جميع المعلومات المطلوبة، مثل اسمك ورقم هويتك وعنوانك ورقم هاتفك.
تأكد من إرسال طلبك إلى المكان الصحيح، سواء عبر الإنترنت أو في أحد مراكز خدمة العملاء.
2. التواصل مع عبيلي:
اتصل بخدمة العملاء على الرقم 111 من أي هاتف.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [تمت إزالة عنوان البريد الإلكتروني].
تواصل معهم عبر الرسائل الخاصة على فيسبوك.
زر موقع عبيلي الإلكتروني
https://www.ooredoo.qa/web/en/ وافتح تذكرة دعم.
3. شرح موقفك:
اشرح لممثل خدمة العملاء أنك قدمت طلبًا للحصول على خط عبيلي منذ شهرين ولم تتلق أي رد حتى الآن.
قدم رقم طلبك، إن وجد، أو أي معلومات أخرى ذات صلة.
اطلب من ممثل خدمة العملاء متابعة طلبك وتزويدك بآخر التحديثات.
4. اتخاذ الخطوات التالية:
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع خدمة العملاء، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة العامة للرقابة على الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
https://ict.com.qa/.
يمكنك أيضًا البحث عن مزود خدمة آخر يلبي احتياجاتك.
نصائح إضافية:
احتفظ بنسخ من جميع الوثائق المتعلقة بطلبك، مثل إيصال الاستلام أو أي بريد إلكتروني تأكيد.
كن صبوراً ومثابراً عند التواصل مع خدمة العملاء.
كن مهذبًا وواضحًا في شرح موقفك.
آمل أن تساعدك هذه المعلومات في الحصول على خط عبيلي في أقرب وقت ممكن.