إلغاء حساب واتساب على هاتف مسروق
للأسف، لا يمكنك إلغاء حساب واتساب من هاتف مسروق بشكل مباشر. وذلك لأنّ عملية إلغاء الحساب تتطلب الوصول إلى هاتفك لإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) أو بصمة الإصبع.
لكن لا داعي للقلق، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتّخاذها لمنع السارق من استخدام حسابك على واتساب:
1. أبلغ شركة الاتصالات:
اتصل بشركة الاتصالات التي تزودك بخدمة الهاتف المحمول وأبلغهم عن سرقة هاتفك.
اطلب منهم إيقاف تشغيل شريحة هاتفك لمنع السارق من استخدامها لتلقي رسالة التحقق من رقم الهاتف لإعادة تعيين كلمة المرور أو تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. أبلغ واتساب:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق دعم واتساب على العنوان التالي:
[email protected].
في عنوان البريد الإلكتروني، اكتب "مسروق/مفقود: يرجى تعطيل حسابي".
في نصّ البريد الإلكتروني، اذكر رقم هاتفك بالصيغة الدولية الكاملة (مع رمز البلد ورمز المنطقة).
يمكنك أيضًا إضافة معلومات إضافية مثل:
اسمك ولقبك
عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب واتساب
نموذج هاتفك المسروق
رقم IMEI للهاتف (إذا كان لديك)
بمجرد اتّخاذك لهذه الخطوات، سيقوم واتساب بتعطيل حسابك على الهاتف المسروق، مما يمنع السارق من استخدامه.
ملاحظات هامة:
قد يستغرق تعطيل حسابك بعض الوقت.
لن تتمكن من استخدام حساب واتساب على أي هاتف آخر حتى تحصل على شريحة هاتف جديدة ورقم جديد.
لن يتم حذف معلومات حسابك من خوادم واتساب.
يمكنك استعادة حسابك على هاتف جديد بعد استبدال شريحة هاتفك.
نصائح إضافية:
غيّر كلمة مرور حساباتك الأخرى على الإنترنت، خاصةً تلك التي تتضمن معلومات حساسة مثل كلمات المرور المالية أو معلومات بطاقة الائتمان.
أبلغ الشرطة عن سرقة هاتفك.
احرص على تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة البرامج الضارة على هاتفك.
استخدم كلمة مرور قوية لحساب واتساب.
لا تشارك معلومات حساب واتساب الخاص بك مع أي شخص.
آمل أن تساعدك هذه المعلومات في حماية حسابك على واتساب.