تُحتفظ سمسا بشحنتك لمدة 5 أيام عمل من وقت وصولها إلى مركز الخدمة.
مع ذلك، قد تختلف هذه الفترة مع وجود نوع معين من الشحنات، وذلك استنادًا إلى نوع الخدمة أو اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بين المرسل وسمسا.
إليك بعض التفاصيل الإضافية:
خدمة التوصيل في نفس اليوم: يتم تسليم الطرود في نفس اليوم في حال تم استلامها قبل الساعة 9 صباحاً في الرياض، جدة أو الدمام.
خدمة سمسا الأولى لتسليم صباح اليوم التالي: تصل الشحنة إلى أي مكان في السعودية تقريباً بحلول الساعة 9 صباحاً من صباح يوم العمل التالي.
خدمة سمسا الدولية: تصلك شحنتك إلى أي مكان في العالم في غضون 3 أيام عمل.
ملاحظات:
يتم إبلاغ المرسل إليه برسالة نصية عند وصول الشحنة إلى مركز خدمة سمسا.
يمكنك طلب الاحتفاظ بشحنتك في مركز خدمة العملاء إلى أن يحضر المرسل إليه ويستلمها (خدمة اختيارية).
قد تختلف مدة الاحتفاظ بالشحنة حسب نوع الخدمة أو اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بين المرسل وسمسا.
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقع سمسا الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء.
موقع سمسا الإلكتروني:
https://www.smsaexpress.com/sa/ar
رقم هاتف خدمة العملاء: 966 920000000