لا يظهر "الدعم" بشكل مباشر في تطبيق سناب شات.
ولكن، هناك طريقتان رئيسيتان للحصول على المساعدة من سناب شات:
1. مركز مساعدة سناب شات:
الموقع الإلكتروني: يمكنك زيارة موقع سناب شات الرسمي (
https://www.snapchat.com/)، حيث ستجد مركزًا شاملًا للمساعدة يضم إجابات على العديد من الأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية، وحلّ مشكلات تقنية.
البحث: يمكنك استخدام شريط البحث في أعلى صفحة مركز المساعدة للعثور على موضوع محدد يهمك.
الفئات: تنظم إجابات الأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة في فئات مختلفة مثل الحسابات والخصوصية والأمان والرسائل والكاميرا والمزيد.
2. التواصل مع فريق دعم سناب شات:
نموذج الإبلاغ: يمكنك الإبلاغ عن مشكلة أو طلب المساعدة من خلال نموذج الإبلاغ المتاح على موقع سناب شات (
https://help.snapchat.com/hc/en-us).
اختر نوع المشكلة: ستحتاج إلى تحديد نوع المشكلة التي تواجهها، مثل مشكلة تسجيل الدخول أو مشكلة في إرسال الرسائل أو مشكلة تقنية أخرى.
أدخل معلوماتك: ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ووصفًا موجزًا لمشكلتك.
إرسال الطلب: بمجرد إدخال جميع المعلومات المطلوبة، يمكنك إرسال طلبك وسيتواصل معك فريق دعم سناب شات عبر البريد الإلكتروني.
ملاحظات هامة:
وقت الاستجابة: قد تختلف مدة استجابة فريق دعم سناب شات اعتمادًا على حجم المشكلة وعدد الطلبات.
الدعم باللغة العربية: يقدم موقع سناب شات ومواد المساعدة بعض المحتوى باللغة العربية، لكن التواصل مع فريق الدعم قد يتم باللغة الإنجليزية.
بدائل أخرى: يمكنك أيضًا العثور على إجابات لأسئلتك أو حلول للمشكلات من خلال منتديات سناب شات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال قنوات يوتيوب المتخصصة في سناب شات.
آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة!