في تحليلات موقع الويب، يشير مصطلح "الإحالة الناجحة" إلى زيارة لموقع ويب أدت إلى تحقيق هدف محدد، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج. يمكن أن تكون الإحالة الناجحة من أي قناة، مثل البحث العضوي أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
لفهم الإحالات الناجحة بشكل أفضل، يمكن تقسيمها إلى فئتين:
- التفاعل الأخير: وهو التفاعل الذي يسبق الإحالة الناجحة مباشرةً. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بزيارة موقع الويب الخاص بك من خلال إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم أجرى عملية شراء، فإن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي سيكون هو التفاعل الأخير.
- التفاعل الداعم: وهو أي تفاعل في مسار الإحالة الناجحة لكنه ليس التفاعل الأخير. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بزيارة موقع الويب الخاص بك من خلال بحث عضوي، ثم اشترك في النشرة الإخبارية، ثم أجرى عملية شراء، فإن البحث العضوي سيكون هو التفاعل الداعم الأول، والنشرة الإخبارية ستكون التفاعل الداعم الثاني.
يمكن استخدام البيانات المتعلقة بالإحالات الناجحة لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال، إذا وجدت أن غالبية الإحالات الناجحة تأتي من البحث العضوي، فيمكنك تخصيص جهودك التسويقية لتحسين ظهور موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث.
فيما يلي بعض الأمثلة على الإحالات الناجحة:
- زائر لموقع الويب الخاص بك قادم من بحث عضوي ينقر على إعلانك ويجري عملية شراء.
- زائر لموقع الويب الخاص بك قادم من بريد إلكتروني تسويقي ينقر على رابط في البريد الإلكتروني ويشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بك.
- زائر لموقع الويب الخاص بك قادم من منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يشارك منشورًا من موقع الويب الخاص بك ويترك تعليقًا.
يمكنك استخدام تحليلات موقع الويب لعرض البيانات المتعلقة بالإحالات الناجحة. في Google Analytics، يمكنك العثور على هذه البيانات في قسم "القنوات".