إعفاء بنك التسليف هو خدمة تقدمها الحكومة السعودية للمواطنين الذين يواجهون صعوبة في سداد قروضهم المالية من البنك. للحصول على هذه الخدمة، يجب على المتقدم تلبية بعض الشروط والمتطلبات، وتقديم طلب إلى الديوان الملكي مرفقا بالمستندات اللازمة. وفقا لمصادر مختلفة ، من أهم هذه الشروط والمتطلبات ما يلي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية .
- أن يكون عمر المتقدم لا يتجاوز 55 عاما.
- أن يكون قرض المتقدم من بنك التسليف.
- أن يقدم المتقدم تقريرا مفصلا عن ظروفه المالية وأسباب عجزه عن سداد القرض.
- أن يقدم المتقدم صورة من بطاقة الهوية والعائلة.
- أن يقدم المتقدم صورة من عقد القرض وكشف حساب من البنك.
- أن يقدم المتقدم أي مستندات أخرى تثبت حالته مثل تقارير طبية أو صك إعالة.
طريقة تقديم طلب الإعفاء هي إما عبر الموقع الإلكتروني للديوان الملكي ، أو عبر البريد السعودي. في حالة التقديم الإلكتروني، يجب على المتقدم تسجيل دخوله بحسابه في النفاذ الوطني (أبشر)، واختيار خدمة "شكوى"، وكتابة تفاصيل طلبه وإرفاق المستندات المطلوبة. في حالة التقديم الورقي، يجب على المتقدم رفع خطاب إلى الديوان الملكي محتوي على نفس التفاصيل والمستندات. بعد تقديم الطلب، يمكن للمتقدم متابعة حالته من خلال حسابه على موقع الديوان في قائمة "طلباتي"، أو انتظار رسالة تفيد بحالة طلبه. في حالة قبول طلبه، سيتم تحويله إلى وزارة المالية لإجراءات الإعفاء .